人口老龄化正成为越来越多地区面临的社会问题，养老服务行业方兴未艾。然而，关爱长者的服务却时常面临着服务人员短缺的问题。相关的服务机构和企业亟需寻找创新的方法，来提升工作效率，缓解员工的压力，防止员工流失。Norada 从物联网技术入手，做出了有益的尝试。
Norada 20 年来专注于数字化服务，通过强大的物联网和室内外位置监控，为数千家企业及其员工提供数据可视化和分析，例如热力图和数据洞察，用以保障员工的安全，并提供最佳行动方案。
项目简介
该项目的主要目标，是帮助服务机构优化人员管理，包括养老机构内的员工，以及员工的服务对象 — 驻院长者。方案需要解决如下问题：
• 掌握员工和长者的实时位置
• 了解老人何时何地需要帮助
• 监控某个服务的完成状态
• 收集和管理数据以作分析备份之用
• 减轻员工在当值时的焦虑感
• 精简服务流程
方案中使用的瑞科慧联（RAK）产品
• 网关 RAK7268 WisGate Edge Lite 2
• 远程无线触发设备 RAK7201 WisNode Button 4K
解决方案
要使用操作简单又成本效益高的技术打造一个解决方案，在室内和室外追踪和管理人员和设备，LoRaWAN® 是一个不错的选择。
使用这套系统来实时监控和保障人员安全时，需要确保系统始终保持正常运行状态。企业不可能长期雇佣技术人员来维护这些设施，因此，组成这套设施的任何东西都必须能够在尽可能少的维护的前提下“工作顺畅”。
使用此解决方案的好处和主要目标
• 准确定位工作人员、驻院长者和设备，无论他们是在大楼内还是在远离大楼的地方。
• 当有人进入、驻留、离开或在某个区域意外缺席时发出警报。
• 使用智能传感器，当某个区域处在预定的使用时间时，系统将对现场进行自动监控和记录，从而减少系统无效监控记录的时间。
• 提供数据可视化和数据历史分析，例如热力图和数据洞察，以指导最佳行动方案。
• 减轻员工当值时因为要时刻留意长者的安全而产生的紧张和焦虑。
• 使用按钮来发送服务请求或记录某个操作，从而简化服务流程。
• 为管理层提供实时信息来管理员工，以及那些有贵重资产和不易监控的区域。
• 打破物联网软件的使用局限，提高所收集数据的使用价值。让整个系统不仅仅供技术人员管理网络，还为最终用户提供了一个可用的工具，以便他们可以立即接收和管理数据。
成果
“由于长者护理社区的工作人员较少，夜班是养老服务一个最大的安全风险点。最近，我们正在合作的一个养老社区的管理团队和一位驻院长者的亲人们在凌晨 2 点接到一个焦急的电话，说老人可能走丢了。后来我们了解到，老人当时只是绕着大楼慢跑了 45 分钟，从而与寻找他的工作人员完美错过了。如果我们有这套系统，就可以有效地避免或缓解家人、工作人员和驻院长者的压力。”
它不止于此。该公司正在考虑开发一些新项目，为多个不同的行业引入新设施，实施类似的系统，除了位置追踪，还可以加上温湿度等环境监控等功能。这些项目已经被提上了议事日程。